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Categorie: Wirtschaft - Kundenservice |
 | ZOHO Customer Relationship Consultants
Das Portfolio erstreckt sich von Testkäufen über Beratung zur Verkaufsförderung bis hin zu Seminaren im Umgang mit Kunden. [D-22081 Hamburg] |
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 | M(Research Marktforschung Merchandising Consulting GmbH
Entwicklung von Lösungen zur systematischen Bewertung von Serviceangeboten aus Kundensicht. [A-8010 Graz] |
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 | Gerd Mense Unternehmensberatung
Unternehmensberatung für Kundenmanagement und Servicequalität: Beschwerdemanagement, Umfragen, Schulungen, Organisationsentwicklung und Testkäufe gehören zu den Schwerpunkten. [D- 48147 Münster] |
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 | Baderschneider Consulting Hamburg GmbH
Das Beratungshaus unterstützt Unternehmen beim Aufbau von Kundenservice Centern und übernimmt für die Bereiche Organisation, Prozesse, Training, Technik und Personal diverse Planungs- und Konzeptionierungsarbeiten. [D-22083 Hamburg] |
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 | Gunther Riedig
Die Unternehmensberatung überprüft das Serviceverhalten der Mitarbeiter und erarbeitet Konzepte zur besseren Kundenorientierung. [D-38162 Cremlingen] |
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 | Kundendienstverband Österreich
Der Verband vereint branchenübergreifend Unternehmen, die Kundendienst und Service anbieten. Es werden Seminare zu den Themen Servicequalität und Beschwerdemanagement angeboten. Mit Infos zur Organisation, den Veranstaltungen und einem Wettbewerb. |
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 | Kundendienst Verband Deutschland e.V.
Der Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und Service stellt seine Ziele und Mitglieder vor. Mit Veranstaltungshinweisen, einer Seminarübersicht sowie diversen Publikationen. |
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 | Service Verlag Fischer
Das Unternehmen gibt die Fachzeitschrift "Service Today" heraus und veranstaltet mit dem deutschen Kundendienst-Verband diverse Service-Meetings sowie eine Fachmesse. Mit Mediadaten des Magazins sowie Anmeldehinweisen zu den Veranstaltungen. [D- |
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 | Convalexius Customer.Care.Systems
Das Unternehmen führt Mystery Tests durch und bietet zudem Seminare und Coaching zur Verbesserung der Servicequalität an. Es werden die genauen Leistungen beschrieben sowie Referenzen veröffentlicht. |
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 | Rita Rizk-Antonious
Die Autorin des Buches "Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht" stellt einige Leseproben vor und unterstützt Unternehmen durch Beratung, Seminare und Vorträge in den Bereichen Servicequalität und Kundenbindung. |
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 | Dr. Auer Institut für Management und Marketing
Marketing- und Unternehmensberatung sowie Marktforschung und Mystery Shopping. [A-6890 Lustenau] |
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 | Martin Tobias
Der ausgebildete NLP-Master und MBTI-Berater bietet Seminare zum Kundenservice, Beschwerdemanagement sowie Telefon und Verkauf an. Zudem werden Mystery Tests durchgeführt. [D-29439 Lüchow] |
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 | Netcall - 3s GmbH & Co. KG
Es wird ein Call-Back-System vorgestellt, das Internetnutzer schnell mit dem Kundenservice verbindet und lediglich via HTML-Code in die Website integriert wird. Mit einer Tarifübersicht. [D-50825 Köln] |
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 | Twenty4help Knowledge Service AG
Die Firma bietet technischen Support (UserHelpdesk), umfangreiche CRM-Services und Outsourcing-Beratung für international tätige Unternehmen unterschiedlicher Branchen. [D-44227 Dortmund] |
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 | Löse und binde - Dr. Bianka-Aimée Gericke-Pischke
Die Beraterin hat sich auf die Analyse von praktiziertem Konflikt- und Beschwerdemanagement in Unternehmen spezialisiert. Die Ausbildung des Kundenservices und Begleitung in Tragfähigkeitsgesprächen nach Konfliktsitutionen wird angeboten. [D-30627 Hannove |
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 | ServiceTrainment, Inh. Ralf R. Strupat
Bietet Beratungsleistungen, Coaching, Seminare sowie Mystery Checks zur Erhöhung der Kundenbegeisterung und Verbesserung des Serviceverhaltens an. Vorstellung einige Projekte und Best Practices. [D-33602 Bielefeld] |
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 | Callpointer by Net-pointer GmbH
Mit Hilfe der Rückrufsystemsoftware können Kundenanfragen via Internet an diverse Telefonanschlüsse weitergeleitet und so der Kundenservice verbessert werden. Mit Preisinformationenen sowie einer detaillierten Funktionsübersicht. [D-26725 Emden] |
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 | X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Schwerpunkt der Leistungen ist die Analyse des Serviceverhaltens von Unternehmen aus Kundensicht. Dazu werden neben der Untersuchung des Telefon- und Kundenservices auch Untersuchungen der Messekommunikation vorgenommen. Beratung und Umsetzungs-Coaching e |
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 | Vivento Customer Services GmbH
Das Unternehmen ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom und bietet integrierte und individuelle Call Center-Lösungen sowie Services in den Bereichen Customer Relationship Management und Vertrieb an. [D-53173 Bonn] |
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Categorie: Wirtschaft - Kundenservice - Mystery Shopping |
 | SALES up - Huber und Zimmermann GbR
Die Palette der Serviceüberprüfung reicht vom Testkauf über Testanrufe bis hin zu kompletten Filialchecks. Es werden Infos zum Hintergrund von Mystery Shopping gegeben und freie Mitarbeiter als Testpersonen gesucht. [D-82110 Germering] |
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 | Testkauf Agentur Unverzagt
Die Agentur überprüft den Kundenservice im Handel und Gastgewerbe sowie bei Promotionaktionen. [D-35708 Haiger] |
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 | Unternehmensberatung Dirk Lewandowski
Es werden verschiedene Service-Tests mit Preisangaben vorgestellt. Mit Infos zu den Techniken, dem eingesetzten Personal sowie den möglichen Einsatzgebieten. [D-45133 Essen] |
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 | Serviceprofit
Der Dienstleister führt verschiedene Service-Tests im Einzelhandel sowie in der Hotel- und Gastronomiebranche durch. Es werden die einzelnen Test-Versionen vorgestellt und Infos für Testpersonen gegeben. [D-40476 Düsseldorf] |
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 | SERVCO Gesellschaft für Service- und Qualitätsmanagement mbH
Der Schwerpunkt der Mystery-Leistungen liegt auf den Testanrufen, die bei Call-Centern, Telefonzentralen und anderen Unternehmenseinheiten getätigt werden. Mit Referenzen, Angaben zum Team und den Partnern. [D-80687 München] |
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 | The Art of Service - D. Behrendt
Die Service-Test werden insbesondere für die Gastronomie- und Hotellerie-Branche angeboten. [D-58675 Hemer] |
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 | Checkshopper Deutschland - Karl-Josef Boden
Die Leistungen umfassen sowohl Mystery Shopping und Calling als auch Testdiebstähle sowie Kundenbefragungen. Für die einzelnen Tests werden die Preise veröffentlicht. Zudem gibt es für potentielle Tester zahlreiche Infos zum Einstieg. [D-54295 Trier] |
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 | Multisearch GmbH
Es werden Service-Checks für den Handel und andere Dienstleistungsbranchen angeboten. In einer FAQ-Liste sind die wesentlichen Fragen zum Einstieg als Test-Person beantwortet. [D-80335 München] |
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 | Marc Geschke Service-Research
Die Agentur führt Testkäufe und -anrufe sowie andere Service-Checks und Wettbewerbsanalysen durch. [D-21206 Seevetal] |
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 | Schulungskauf.de - Franz Schmitz
Durchführung von Schulungs- und Testkäufen, Wartezeitprüfungen, einschließlich Prüfung der Kundenzufriedenheit für den personalintensiven Einzelhandel und SB-Märkte (Mystery Shopping). Es werden im Nebenjob Testkäufer und Interviewer gesucht. [D-52428 Jül |
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 | Gorath Servicetest
Das Unternehmen überprüft den Service im Handel sowie in der Gastronomie und Hotellerie. Es werden Arbeitsbeispiele dargestellt und Infos für potentielle Servicetester gegeben. [D-26419 Schartens] |
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 | Whitebox - Agentur für Servicequalität
Das Unternehmen führt sowohl Mystery- und Usability-Tests als auch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen durch. Mit Projektbeispielen und einem Formular für Bewerbungen als Service-Tester. [A-4020 Linz] |
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 | Michael Fischer
Bei Testkäufen werden die Stärken und Schwächen der Verkaufs- oder Servicepersonen überprüft. Diese Tests können auch als Assessment für Bewerber eingesetzt werden. [D-71116 Gaertringen] |
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 | Testernews - Karsten Flemming
Vermittlung von Testkaufeinsätzen in Deutschland und Österreich. Für interessierte Tester kostenlos. [D-04103 Leipzig] |
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 | BB GmbH
Das Unternehmen stellt seine Mystery Shopping Leistungen für Handel, Industrie und Verwaltung vor. [CH-8912 Obfelden] |
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 | Shopcontrol Deutschland GmbH
Das Unternehmen informiert über seine Leistungen sowie Methoden im Bereich Mystery Shopping. Zudem werden einige Begriffe erläutert und Medienberichte veröffentlicht. Mit der Möglichkeit zur Onlinebewerbung für Tester. [D-50733 Köln] |
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 | Franz Schmitz
Die Testkauf-Agentur informiert über ihre Leistungen, die sowohl Service-Checks als auch Werbe- und Konkurrenz-Checks umfassen. Mit Infos für Testkäufer sowie der Möglichkeit einer Online-Bewerbung. [D-52428 Jülich] |
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 | PuthConsult Ltd.
Die Firma überprüft mit ihren Testkaufsystemen den Kundenservice sowie die Ehrlichkeit von Mitarbeitern im Verkauf von Handel und Gastronomie. [D-22419 Hamburg] |
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 | LP Marktforschung GmbH
Den Schwerpunkt des Leistungsspektrums bilden Mystery Tests, die in der ganzen Schweiz dreisprachig durchgeführt werden können. Das Angebot wird um Kunden- und Mitarbeiterbefragungen ergänzt. [CH-4054 Basel] |
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 | Bundesverband Mystery Shopping e.V.
Der Berufsverband mit Sitz in Köln informiert über die Einsatzmöglichkeiten und Ausprägungen dieser Methode, listet Mitgliedsunternehmen auf und veröffentlicht Zusammenfassungen von durchgeführten Service-Studien. |
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 | Monrosa AG
Die Firma führt neben Mystery Tests auch Online-Umfragen durch. Mit Infos zu den einzelnen Erhebungsmethoden. [CH-4056 Basel] |
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 | Dr. Thede & Grieger Business Concepts GmbH
Das Unternehmen informiert über sein Leistungsspektrum, das sowohl Mystery Shopping als auch Service und Store Tests umfasst. Zudem werden Promotion und Call Center Aktivitäten überprüft. [D-22335 Hamburg] |
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 | Checkstone GmbH
Der Dienstleister stellt seine Unternehmensgeschichte und Leistungen vor, die von Mystery Tests über Service- und Preis-Checks bis hin zum Mystery Calling reichen. Zudem werden Infos zum jährlich veranstalteten 'Mystery Shopping Tag' veröffentlicht. [D-04 |
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 | Dr. Lämmle & Partner Unternehmensberatung GbR
Die Leistungen reichen von klassischen Mystery Tests über Testdiebstähle bis hin zum Mystery Calling. [D-54470 Bernkastel-Kues] |
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 | EvoCont, Inh. Michael Fischer
Es wird ein Test-System vorgestellt, für das auch weitere Geschäftspartner gesucht werden. [D-71116 Gärtringen] |
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 | MSM - Marketing, Service & Management GmbH
Neben verschiedenen Testkaufleistungen werden Seminare zur Verkaufsförderung sowie Beratung in den Bereichen Marketing und Personal angeboten. Mit Presselounge und Hinweisen auf Veranstaltungen. [D-48157 Münster] |
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 | Frank Saewe
Der Dienstleistungs- und Service-Agent stellt sich und seine Test-Leistungen mit Referenzen vor. [D-13355 Berlin] |
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 | RefletClient
Die Spezialagentur für Mystery Shopping mit Sitz in der französischen Hauptstadt führt Testkundenbesuche und -käufe durch. Das Testernetz erstreckt sich dabei von Deutschland über die Beneluxstaaten bis in die Schweiz. Mit Referenzen, Infos für Partner, U |
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 | ShopControl (Schweiz) GmbH
Das Leistungsspektrum umfasst sowohl Tests im Einzelhandel und der Finanzberatung als auch Promotion-, Call- und Webchecks. Mit Presseinfos sowie einem Bewerbungsformular für Tester. [CH-6301 Zug] |
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 | Top Service International GmbH
Das Unternehmen ist seit 1991 als Dienstleister im Gebiet Mystery Tests in Deutschland vertreten. Es werden die Methoden sowie verschiedene Begriffe erläutert und eine Referenzliste veröffentlicht. [D-76187 Karlsruhe] |
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 | SmartConcept GmbH
Die Kernleistungen im Bereich Mystery-Shopping, -Calling und -Mailing werden durch Beratungsleistungen für den Detailhandel sowie Kundenumfragen ergänzt. [CH-8610 Uster] |
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 | Comcheck GbR
Durch Mystery Tests werden diverse Kommunikationswege zwischen Kunden und Unternehmen analysiert und durch ergänzende Trainings und Beratungsleistungen optimiert. Mit Infos zu den Partnern, Presseberichten und Studien. [D-50858 Köln] |
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 | Servicetester.ch, Inh. Veli Mutavcic
Das Unternehmen überprüft den Service von Einzelhändlern, Gastgewerbe sowie Reiseveranstaltern. Mit Infos zu den Testverfahren. [CH-6003 Luzern] |
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 | SMC Schmitt Management Consulting, Inh. Dipl.-Inf. Rainer B. Schmitt
Das Unternehmen erhebt offen oder verdeckt was Kunden zu auftraggebenden Unternehmen empfinden, die aktuelle Personalmotivation und Aktivitäten von Mitbewerbern für Maßnahmepläne und Gegenreaktionen. [D-88250 Weingarten] |
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 | Comcheck GbR
Durch Mystery Tests werden diverse Kommunikationswege zwischen Kunden und Unternehmen analysiert und durch ergänzende Trainings und Beratungsleistungen optimiert. Mit Infos zu den Partnern, Presseberichten und Studien. [D-50858 Köln] |
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